Política de privacidad
ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Pedido y navegación en nuestro sitio:
Cuando realizas una compra o creas una cuenta de cliente en nuestro sitio, en el marco de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos facilitas y que es necesaria para preparar y enviarte tu pedido, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección postal y tu número de teléfono.
Estos datos del pedido se transmiten a nuestro proveedor logístico, que prepara y transporta el paquete hasta tu domicilio. Este no tiene en ningún caso el derecho a utilizar tus datos para otro fin que no sea el de gestionar tu pedido y debe eliminar estos datos de su sistema informático una vez procesado. Si eliges que te realicen la entrega fuera de Europa, tus datos, como tu dirección postal, se transmitirán necesariamente a los servicios logísticos del transportista que te entregará en ese país.
Cuando navegas por nuestro sitio, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de tu ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas. Además, pueden almacenarse datos en tu navegador o recuperarse a partir de él, generalmente en forma de cookies. Estas recopilan información sobre ti, sobre tus preferencias o sobre tu dispositivo y navegador. Generalmente se establecen como respuesta a acciones que has realizado y que constituyen una solicitud de servicios (p. ej.: pedido).
Emails:
Si has decidido seguir la aventura Respire por correo electrónico (a través del formulario en nuestro sitio o marcando la casilla correspondiente en el proceso de compra), utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte las novedades de Respire (nuevos productos, eventos deportivos, charlas organizadas por Respire, etc.) o para comunicarte información relacionada con tu historial de compras o de navegación en nuestro sitio. Ten en cuenta que si ya no deseas recibir estos emails, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja "unsubscribe" que aparece en la parte inferior de los emails o contactándonos en hello@respire.co. La cancelación es inmediata.
La herramienta de emailing que utilizamos es estadounidense. Cumple con los principios del Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. y entre Suiza y EE. UU. Además, como "procesador", esta herramienta de emailing está obligada a respetar los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Utilizamos un píxel de seguimiento en nuestros emails para saber si han sido abiertos. Esto nos permite medir la eficacia de nuestras campañas y adaptar la frecuencia de nuestros envíos.
Datos recopilados: fecha y hora de apertura, tipo de dispositivo.
Conservación: 13 meses.
Tus derechos: puedes oponerte a este seguimiento a través del enlace "modificar las preferencias" presente en cada email, sin que ello afecte a tu suscripción a la newsletter.
Medición de audiencia:
Utilizamos herramientas de análisis de audiencia (como Google Analytics) que nos permiten comprender mejor la actividad en nuestro sitio, cómo interactúas con él, y mejorar el rendimiento de nuestro sitio para que se ajuste lo máximo posible a tus hábitos. Para ello, ponemos a disposición de estas herramientas datos sobre tu historial de navegación en nuestro sitio y la información sobre los productos pedidos. Todos los datos tratados con fines estadísticos fuera de Europa están totalmente anonimizados.
Reseñas de productos:
Tu dirección de correo electrónico, tu nombre, apellidos y tu referencia de pedido se transmiten a nuestro socio, quien te enviará por email un formulario de reseña. Tu dirección de correo electrónico no se publica en nuestro sitio en el momento de la publicación de tu reseña. Estos datos no se transmiten a ninguna otra empresa y solo se utilizan con el fin de evaluar tu experiencia con nuestros productos.
Publicidad:
Como muchos de nuestros colegas, se depositan cookies publicitarias cuando visitas nuestro sitio para mostrarte posteriormente mensajes publicitarios personalizados cuando navegas por otros sitios. Los datos recopilados son anónimos y solo se utilizan en el marco de las funcionalidades publicitarias.
¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos personales?
El período durante el cual conservamos los datos personales depende de nuestras necesidades comerciales y de nuestras obligaciones legales.
En el marco de la compra de productos, conservamos tus datos mientras sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados (p. ej.: gestión de la relación comercial entre tú y nosotros), así como para cualquier otro fin relacionado, como el seguimiento de nuestros inventarios, respetando siempre la legislación aplicable en materia de seguridad y conservación de datos.
Si aceptas recibir emails de Respire para seguir nuestra aventura, tus datos se conservarán hasta que solicites darte de baja o eliminar tus datos personales, o tras un determinado período sin actividad (durante un máximo de 3 años a partir del último contacto (p. ej.: clic en uno de nuestros emails).
En caso de creación de una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que nos envíes una solicitud para eliminarlos o tras un período de inactividad por tu parte (durante un máximo de 3 años a partir del fin de la relación comercial (p. ej.: último pedido) o del último contacto (p. ej.: clic en uno de nuestros emails).
Cuando nos contactas para obtener información sobre nuestros productos, sobre nuestra marca, o cuando solicitas una oferta de empleo, los datos se conservan durante 3 años a partir de la fecha de recopilación o del último contacto a tu iniciativa.
ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenéis mi consentimiento?
Cuando nos facilitas tu información personal para realizar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, planificar una entrega o devolver una compra, asumimos que consientes en la recopilación de tu información y en su uso únicamente para dicho fin.
Si te pedimos que nos facilites tu información personal por otro motivo, como con fines de marketing, te solicitaremos directamente tu consentimiento explícito o te daremos la posibilidad de rechazarlo.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si después de darnos tu consentimiento cambias de opinión y ya no consientes en que podamos contactarte, recopilar tu información o divulgarla, puedes notificárnoslo contactándonos en hello@respire.co o por correo a: Respire 24 rue Louis Blanco 75010 París, Francia
ARTÍCULO 3 – COOKIES
Cuando navegas por nuestro sitio o realizas un pedido, pueden almacenarse datos en tu navegador o recuperarse a partir de él, generalmente en forma de cookies. La cookie es un pequeño archivo de texto guardado por el navegador de tu ordenador, tableta o smartphone que permite conservar datos del usuario con el fin de facilitar la navegación y habilitar otras funcionalidades.
Utilizamos cookies de origen propio, depositadas por Respire para el correcto funcionamiento de nuestro sitio; la mayoría de estas cookies no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Permiten memorizar la información introducida en los formularios de nuestro sitio para que no tengas que volver a introducirla, así como gestionar y proteger el acceso a tu cuenta o a tu carrito de compra.
A continuación, encontrarás una lista no exhaustiva de cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestro sitio:
- session_id: identificador único de sesión; permite a Shopify almacenar la información relativa a tu sesión (referente, página de destino, etc.).
- shopify_visit: ningún dato retenido, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.
- shopify_uniq: ningún dato retenido; caduca a medianoche (según la ubicación del visitante) el día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
- cart: identificador único, persiste durante 2 semanas; almacena la información relativa a tu carrito de compra.
- secure_session_id: identificador único de sesión
- storefront_digest: identificador único, indefinido si la tienda tiene una contraseña; se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
- Más información aquí: https://fr.shopify.com/legal/cookies
También utilizamos cookies de terceros depositadas por nuestros socios. Estas cookies de terceros son gestionadas directamente por las empresas que las emiten, las cuales también deben respetar la normativa de protección de datos.
- cookies de medición de audiencia: para evaluar la frecuencia de visitas al sitio (número de visitas, páginas vistas, abandonos de carrito, etc.) y mejorar nuestro rendimiento.
- cookies publicitarias: para proporcionarte contenidos publicitarios relacionados con el interés que has mostrado por la marca, los productos y la aventura Respire
Oponerse a las cookies:
Puedes configurar tu navegador para que te informe de la existencia de estas cookies o para bloquearlas. En caso de que decidas bloquearlas, algunas funcionalidades de nuestro sitio pueden verse afectadas (como, por ejemplo, conservar artículos en tu carrito). Si deseas eliminar las cookies de tu navegador web, puedes seguir las instrucciones siguientes:
Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox:
Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari:
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
La mayoría de estas cookies caducan cuando finalizas tu visita en nuestros sitios. Otras tienen una vida útil más larga, que no supera los 12 meses, de conformidad con la normativa vigente. Sin embargo, algunos rastreadores están exentos de la obtención de dicho consentimiento (como es el caso de los rastreadores con una duración superior a 12 meses).
También puedes bloquear las cookies de terceros:
- Más información aquí: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
- Si ya no deseas ver nuestros anuncios en las redes sociales, te aconsejamos acceder a la sección "ajustes" y luego a "preferencias publicitarias".
- También existen plataformas de exclusión voluntaria de cookies publicitarias como http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o a través del icono azul AdChoices
- Más información sobre las cookies de Google: https://policies.google.com/privacy
Para modificar tus preferencias en materia de cookies a través del módulo Axeptio, haz clic aquí.
ARTÍCULO 4 – DIVULGACIÓN
Divulgaremos tu información personal si la ley nos obliga a ello o si infringes nuestras condiciones generales de venta y uso, o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad, así como los de terceros.
Hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por tanto, no compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento previo (salvo lo previsto anteriormente). Como se ha explicado anteriormente, tu información puede comunicarse a los terceros de confianza que nos ayudan en la administración y el buen funcionamiento de nuestro sitio, siempre que dichos socios se comprometan a mantener esta información de forma confidencial. Y solo los datos que no permitan identificarte directamente (p. ej.: cookies) podrán transmitirse a nuestros socios con fines de marketing o publicidad. Por supuesto, puedes decidir oponerte a ello.
ARTÍCULO 5 – SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros servicios y productos.
Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Tus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.
Pago:
Si realizas tu compra a través de una pasarela de pago directo, en ese caso Shopify almacenará tu información de tarjeta de crédito. Esta información se cifra de conformidad con la norma de seguridad de datos establecida por el sector de las tarjetas de pago (norma PCI-DSS). La información relativa a tu transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para finalizar tu pedido. Una vez finalizado tu pedido, la información relativa a la transacción de compra se elimina.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con la norma PCI-DSS, gestionada por el consejo de normas de seguridad PCI, que es el resultado del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de la norma PCI-DSS permiten garantizar el tratamiento seguro de los datos de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.
Para más información, consulta las Condiciones de Uso de Shopify aquí o la Política de Privacidad aquí.
ARTÍCULO 6 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para poder realizar los servicios que nos prestan.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a facilitarles para tus transacciones de compra.
En lo que respecta a estos proveedores, te recomendamos que leas atentamente sus políticas de privacidad para que puedas comprender la manera en que tratarán tu información personal.
No hay que olvidar que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Por tanto, si decides llevar a cabo una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, tu información podría estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre dicho proveedor o a las de la jurisdicción en la que estén ubicadas sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si estás ubicado en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, la información que te pertenece y que se ha utilizado para realizar la transacción podría divulgarse en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluida la Patriot Act.
Una vez que abandonas el sitio de nuestra tienda o eres redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, ya no estás sujeto a la presente Política de Privacidad ni a las Condiciones Generales de Venta y Uso de nuestro sitio web.
Enlaces
Es posible que tengas que abandonar nuestro sitio web al hacer clic en ciertos enlaces presentes en nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad respecto a las prácticas de privacidad ejercidas por estos otros sitios y te recomendamos que leas atentamente sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 7 – SEGURIDAD
Para proteger tus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierdan, desvíen, consulten, divulguen, modifiquen o destruyan de forma indebida.
Si nos facilitas la información de tu tarjeta de crédito, esta se cifrará mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y se conservará con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %, cumplimos con todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos normas adicionales generalmente reconocidas por el sector.
Por último, te recomendamos que adoptes las siguientes medidas de seguridad para mejorar tu seguridad en Internet:
- Cuando crees una cuenta, utiliza un mínimo de 8 caracteres para tu contraseña combinando letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No uses tu nombre ni otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente.
- Mantener tus contraseñas confidenciales y evitar usar la misma contraseña para varias cuentas.
ARTÍCULO 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a tu cargo utilice este sitio web.
ARTÍCULO 9 – MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, por lo que te rogamos que la consultes con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, te informaremos aquí de que ha sido actualizada, para que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la divulgamos, si procede.
Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, tu información podría transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndote productos.
PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si deseas: acceder, corregir, modificar, limitar, impugnar la exactitud, eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una reclamación, oponerte al tratamiento, darte de baja de nuestros emails, ejercer tu derecho a la transparencia y a la portabilidad de tus datos personales, o si simplemente deseas obtener más información sobre estos temas, contacta con nuestro agente responsable de las normas de privacidad aquí o por correo a Respire. Para ejercer estos derechos, bastará con indicarnos tu nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y una copia de tu documento de identidad.
[Re: Agente de Normas de Privacidad]
[24 rue Louis Blanco 75010 París, Francia]
